← Başarı örneklerine dön
AI ile Tahsilat & İcra Takip Otomasyonu
Tahsilat ekibi büyümeden takip kapsamını genişletiyor
Bir tahsilat operasyonu, hatırlatma pencerelerini, ödeme sözü takiplerini ve istisna yönlendirmelerini otomatikleştirerek daha büyük dosya hacmini yönetebilir hale geldi.
Problemin özü
Ekipte uzmanlık vardı ama her dosyayı doğru zamanda ilerletecek günlük kapasite yoktu.
- Temsilciler rutin hatırlatma denemelerine çok fazla zaman harcıyordu
- Ödeme sözü tarihleri düzenli takip edilemediği için bazı pencereler kaçıyordu
- Yöneticiler hangi dosyanın gerçekten ilerlediğini net göremiyordu
Akış nasıl tasarlandı
Akış, aşama farkındalığı, yapılandırılmış sonuç yakalama ve itirazlı ya da hassas dosyalarda net yönlendirme üzerine yeniden kuruldu.
- 1Hatırlatma ve takip kuyrukları dosya durumu ile ödeme sözü tarihine göre önceliklendirildi
- 2Ödeme niyeti, itiraz, geri arama ve yanlış kişi teması için ayrı sonuç yolları tanımlandı
- 3Yapılandırılmış sonuçlar bir sonraki temas için tahsilat sistemine geri yazıldı
Elde edilen sonuç
Rutin kapsama arttı, ekip zamanı daha zor dosyalara kaydı ve operasyon ham arama sayısı yerine gerçek sonraki adımları görür hale geldi.