Restoranlar
Callibee restoranlar için telefonu sadece cevaplayan değil, sipariş ve menü bilgisini doğru sisteme işleyen sesli iş akışları kurar. POS ve CRM entegrasyonları sayesinde her görüşme doğru sonraki adıma bağlanır.
Kısa cevap
Callibee, restoranlarda telefon trafiğini sadece karşılamaz; siparişi doğrular, menü sorularını yanıtlar ve sonuçları operasyon sistemlerinize işler.
Temel Özellikler
- Menü, ürün seçeneği ve alerjen bilgisini doğru kullanan telefon sipariş akışları
- POS ve CRM entegrasyonlarıyla sonuçları doğru sisteme işleme
- Rezervasyon onayı, değişiklik ve hatırlatma aramaları
- Menü sorularını yanıtlama ve özel talepleri yönlendirme
- Yabancı misafirlere kendi dilinde hizmet veren çok dilli destek
Süreç nasıl işler
Restoran otomasyonu yoğun anlarda telefonu açmakla kalmaz; her görüşmeyi doğru veri ve doğru yönlendirme ile tamamlar.
- 1Arayanın sipariş mi, rezervasyon mu, bilgi alma mı istediğini ilk anda ayırır.
- 2Menü kuralları, teslimat seçenekleri ve alerjen gereksinimlerine göre doğru bilgiyi toplar ve doğrular.
- 3Sipariş sonucunu POS veya CRM'e işler; gerektiğinde mutfak veya destek ekibine aktarır.
- 4Çok dilli görüşmeleri ve özel talepleri ilgili ekibe eksiksiz özetle aktarır.
İlgili altyapı sayfaları
Bu altyapı sayfaları, Callibee'nin ses otomasyonunu tekrar edilebilir bir restoran hizmet sistemi olarak nasıl kurduğunu gösterir.
Bu akışta önemli kavramlar
Sipariş doğrulama
Sistemin siparişi POS'a göndermeden önce müşteriye tekrar okuduğu doğruluk kontrol adımıdır.
Yoğun saatlerde çağrı karşılama kapasitesi
Restoran ekibi yoğunken artan telefon hacmini karşılayabilme kapasitesidir.
Menü değişikliği
Standart menü öğesindeki ikame, çıkarma veya özel hazırlık talepleri gibi değişikliklerdir.