İnternet servis sağlayıcıları
İnternet servis sağlayıcıları için abone arama otomasyonu
İnternet servis sağlayıcıları her hafta binlerce rutin arama yapar. Callibee bu aramaları fatura kurallarınıza uygun şekilde yürütür ve her sonucu abone sisteminize işler.
Kısaca
Callibee, internet servis sağlayıcıları için yüksek hacimli abone aramalarını otomatikleştirir: SMS ile ödeme linki gönderilen gecikmiş ödeme hatırlatmaları, kurulum ve teknisyen randevusu teyitleri, arıza ve talep sonrası bilgilendirme aramaları, sözleşme yenileme ve abone kaybını önleme aramaları. Her süreç arama kurallarınıza uygun şekilde işler ve sonuçları fatura sisteminize veya CRM'inize aktarır.
Sektöre özel önlemler
- Hesap bilgisi paylaşılmadan önce kimlik doğrulaması
- Politikanıza uygun arama saatleri ve tekrar deneme sınırları
- Ticari aramalar yalnızca geçerli onayı bulunan abonelere yapılır
Yaygın entegrasyonlar
Abone ve fatura sistemleri, CRM, talep yönetimi, SMS altyapısı
Otomatikleştirilen aramalar
01
Ödeme hatırlatma
Kimlik doğrulaması yapar, borç tutarını bildirir, ödeme tarihi alır ve SMS ile ödeme linki gönderir. İtirazlar fatura ekibinize yönlendirilir.
02
Kurulum ve teknisyen ziyaretleri
Randevuları teyit eder veya yeniden planlar; saha ekiplerinin boş adrese gitmesinin önüne geçer.
03
Arıza ve talep sonrası bilgilendirme
Arıza giderildiğinde aboneyi arar ve hizmetin sorunsuz çalıştığını teyit eder.
04
Yenileme ve abone kaybını önleme
Sözleşmesi sona erecek abonelere önceden ulaşır, seçenekleri anlatır ve kampanya taleplerini ekibinize iletir.
Rehberler
- Tahsilat AI AsistanıTahsilat AI asistanının gerçek operasyonda ne yapması gerektiğini öğrenin: ödeme sözü takibinden iş akışına duyarlı yönlendirmeye kadar.
- KVKK Uyumlu Tahsilat AramasıKVKK uyumlu tahsilat araması için gerekli yapı nedir? Bilgilendirme sırası, yanlış kişi teması ve denetlenebilir iş akışı kontrolleri.
- Sesli IVR ile TahsilatSesli IVR tahsilat sürecinde nereye kadar yeterlidir, nerede daha uyarlanabilir bir AI katmanı gerekir?
Sık sorulan sorular
Haftada binlerce gecikmiş faturayı yönetebilir mi?
Evet. Aramalar belirlediğiniz saatler ve tekrar deneme sınırları dahilinde eş zamanlı olarak yürütülür. Her kaydın geçmişi saklanır; böylece bir sonraki arama önceki görüşmelerin bilgisiyle başlar.
Müşteri arama sırasında ödeme yapabilir mi?
Asistan telefonda kart bilgisi almaz. Mevcut ödeme altyapınız üzerinden oluşturulan güvenli bir ödeme linkini SMS ile gönderir ve müşterinin belirttiği ödeme tarihini kaydeder.
Arama süreçlerinizi birlikte değerlendirelim
Ekibinizin yürüttüğü aramaları ve kullandığınız sistemleri konuşalım; otomasyonun sizin için uygun olup olmadığını birlikte değerlendirelim.