KVKK aydınlatma metni

1. Veri sorumlusu

Kişisel verileriniz, bu metinde açıklanan kapsamda veri sorumlusu sıfatıyla, hem Türkiye'de hem de Hollanda'da faaliyet gösteren Callibee tarafından işlenmektedir. İletişim: info@callibee.com

2. Metnin kapsamı

Callibee kişisel verileri iki farklı rolde işler:

• Veri sorumlusu olarak: web sitesi ziyaretçileri, iletişim formunu kullananlar, demo talebinde bulunanlar ile müşterilerimizin, tedarikçilerimizin ve iş ortaklarımızın çalışanları ve temsilcileri.
• Veri işleyen olarak: müşterilerimiz adına Callibee üzerinden aranan kişiler ve müşterilerimizi arayan kişiler. Bu durumda veri sorumlusu ilgili işletmedir; aydınlatma yükümlülüğü ve hukuki sebebin sağlanması o işletmeye aittir. Callibee bu verileri yalnızca işletmenin talimatları doğrultusunda, bir veri işleme sözleşmesi çerçevesinde işler. Bu veriler ayrıca işletmeyle imzalanan bir gizlilik sözleşmesine (NDA) tabidir; bu sözleşme imzalanmadan hiçbir veri işlenmez.

3. İşlenen kişisel veri kategorileri

Veri sorumlusu olarak özel nitelikli kişisel verileri işlemeyi amaçlamayız.

4. Kişisel verilerin işlenme amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• İletişim faaliyetlerinin yürütülmesi
• Demo ve görüşme planlanması
• Sözleşme süreçlerinin yürütülmesi ve müşteri destek faaliyetleri
• Finans ve muhasebe işlemleri ile faturalama
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
• Hizmetlerin geliştirilmesi (toplulaştırılmış veya kimliksizleştirilmiş verilerle)
• Hukuk işlerinin takibi
• Yetkili kişi, kurum ve kuruluşlara bilgi verilmesi
• Açık rızanız bulunması hâlinde tanıtım ve ürün haberi iletişimi

5. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. maddesindeki şu hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:

• md. 5/2-c: Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması.
• md. 5/2-ç: Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması.
• md. 5/2-e: Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
• md. 5/2-f: İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması.
• md. 5/1: Açık rıza. Toplantı ve demo kayıtları ile mevcut müşteri ilişkisi dışındaki tanıtım iletişimi açık rızanıza dayanır; rızanızı dilediğiniz zaman geri alabilirsiniz.

6. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; web formu, demo planlama aracı, e-posta, toplantılar, Callibee uygulaması ve sunucu kayıtları aracılığıyla, otomatik veya kısmen otomatik yöntemlerle, elektronik ortamda toplanır.

7. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere şu alıcılara aktarılabilir:

• Bizim adımıza hareket eden hizmet sağlayıcılar (kategori olarak): bulut barındırma, kimlik doğrulama, telefon ve SMS, konuşma tanıma ve konuşma sentezi, dil modeli sağlayıcıları, e-posta gönderimi, randevu planlama ve ödeme.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile mahkemeler.

Kişisel veriler Avrupa Birliği'ndeki veri merkezlerinde saklanır ve işlenir; bu nedenle Türkiye'de toplanan kişisel veriler AB'ye aktarılır. Veriler Avrupa Ekonomik Alanı dışına aktarılmaz.

Aktarımlar, 7499 sayılı Kanun'la değişik KVKK md. 9 ve Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarılmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmelik uyarınca, md. 5 veya md. 6'daki şartlardan birinin bulunması kaydıyla yapılır. Öncelikle yeterlilik kararına dayanılır. Yeterlilik kararı bulunmuyorsa, Kurul tarafından belirlenen standart sözleşme gibi uygun güvencelere başvurulur; standart sözleşme taraflarca imzalanır ve imzadan itibaren beş iş günü içinde Kuruma bildirilir. Yalnızca arızi nitelikteki aktarımlarda, bunların hiçbiri mümkün değilse, md. 9/6'daki istisnalar uygulanır.

8. Saklama ve imha

Kişisel veriler, işlenme amacının ve mevzuatın gerektirdiği süre boyunca saklanır. Sürenin sonunda Kişisel Verilerin Silinmesi, Yok Edilmesi veya Anonim Hale Getirilmesi Hakkında Yönetmelik uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Veri kategorilerine göre saklama süreleri gizlilik politikamızın 8. bölümünde yer almaktadır.

9. Callibee üzerinden aranan kişiler

Bir işletme sizi Callibee üzerinden aradıysa, verilerinizin veri sorumlusu o işletmedir.

Haklarınızı kullanmak için önce o işletmeye başvurmanızı öneririz. Bize başvurursanız talebinizi ilgili işletmeye iletir ve süreçte yardımcı oluruz.

Ticari elektronik ileti niteliğindeki aramalarda 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili yönetmelik uyarınca izin alınması ve İleti Yönetim Sistemi (İYS) kontrollerinin yapılması, veri sorumlusu işletmenin yükümlülüğündedir.

10. İlgili kişi olarak haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca veri sorumlusuna başvurarak şu haklarınızı kullanabilirsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
• 7. maddede öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme ve silme/yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

11. Başvuru yöntemi

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca başvurunuzu info@callibee.com adresine; güvenli elektronik imza veya mobil imza ile imzalayarak ya da sistemlerimizde kayıtlı ve daha önce bize bildirdiğiniz e-posta adresinden göndererek yapabilirsiniz.

Başvurunuzda şunlar bulunmalıdır:

• Ad, soyad ve imza
• T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası)
• Tebligata esas yerleşim yeri veya iş yeri adresi
• Varsa e-posta adresi ve telefon numarası
• Talep konusu

Başvurular, talebin niteliğine göre en geç 30 gün içinde ve ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarafından belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunun reddedilmesi, cevabın yetersiz bulunması veya süresinde cevap verilmemesi hâllerinde, KVKK md. 14 uyarınca cevabı öğrendiğiniz tarihten itibaren 30 gün içinde ve her halde başvuru tarihinden itibaren 60 gün içinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.

12. Değişiklikler

Bu metin güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.