Diğer kullanım alanları
Size özel arama süreçleri
Ekibiniz düzenli olarak benzer türde aramalar yapıyor veya yanıtlıyorsa, bu aramalar genellikle tanımlı bir sürece dönüştürülebilir. Bu süreci ihtiyaçlarınıza özel tasarlarız.
Kısaca
Callibee, amacı ve sonucu net olan her türlü tekrarlayan iş araması için özel sesli süreçler tasarlar: anketler, doğrulama aramaları, sipariş ve teslimat bilgilendirmeleri, kurumsal müşteri takibi veya üyelik yenilemeleri gibi. Yaklaşım her sektörde aynıdır: aramalarınızı analiz etmek, kuralları belirlemek, sistemlerinizi entegre etmek ve canlıya almak.
Sektöre özel önlemler
- Kapsam, geliştirmeye başlamadan önce sizinle birlikte belirlenir
- İlk olarak küçük bir müşteri grubunda pilot uygulama
- Başarı kriterleri en başta tanımlanır
Yaygın entegrasyonlar
CRM'iniz, ERP sisteminiz veya zamanlanmış dosya aktarımı
Otomatikleştirilen aramalar
01
Anket ve NPS aramaları
Kısa ve yapılandırılmış sorular sorar, yanıtları analiz edilebilir biçimde kaydeder.
02
Doğrulama aramaları
Bir sonraki adımdan önce adres, sipariş veya randevu gibi bilgileri teyit eder.
03
Sipariş ve teslimat bilgilendirmesi
Gecikmeleri müşteriye bildirir ve yeni teslimat tercihlerini alır.
04
Kurumsal müşteri ve üyelik takibi
Kurumsal hesaplar ve üyeler için yenileme hatırlatmaları ve kontrol aramaları yapar.
Sık sorulan sorular
Kullanım senaryomuzun uygun olup olmadığını nasıl anlarız?
Aramanın net bir amacı, öngörülebilir sonuçları ve her sonuç için tanımlı bir sonraki adımı varsa genellikle uygundur. Uygun değilse bunu ilk görüşmede açıkça belirtiriz.
Küçük ölçekte başlayabilir miyiz?
Evet. Genellikle tek bir süreç ve pilot bir müşteri grubuyla başlar, sonuçları sizinle birlikte değerlendirir ve ardından kapsamı genişletiriz.
Arama süreçlerinizi birlikte değerlendirelim
Ekibinizin yürüttüğü aramaları ve kullandığınız sistemleri konuşalım; otomasyonun sizin için uygun olup olmadığını birlikte değerlendirelim.