Hastane ve klinikler
Hastane ve klinikler için randevu ve hasta bilgilendirme aramaları
Klinik ekipleri teyit ve hatırlatma aramalarına saatlerini ayırır. Callibee bu aramaları yapar, gerektiğinde randevuyu yeniden planlar ve takviminizi güncel tutar.
Kısaca
Callibee, hastane ve klinikler için idari hasta aramalarını otomatikleştirir: randevu teyidi ve hatırlatmaları, randevu değişikliği ve iptaller, muayene öncesi bilgilendirmeler ve muayene sonrası takip ya da memnuniyet aramaları. Tıbbi tavsiye vermez; klinik sorular sağlık personelinize iletilir.
Sektöre özel önlemler
- Tıbbi tavsiye vermez; klinik sorular sağlık personelinize iletilir
- Sağlık verileri KVKK ve GDPR kapsamında özel nitelikli kişisel veri olarak işlenir
- Her aramada yalnızca gerekli bilgiler paylaşılır
Yaygın entegrasyonlar
Hastane bilgi yönetim sistemi (HBYS), randevu sistemi, CRM
Otomatikleştirilen aramalar
01
Randevu teyidi
Yaklaşan randevuları teyit eder; hasta gelemeyecekse randevuyu iptal ederek saati başka hastalara açar.
02
Randevu değişikliği
Takviminizdeki uygun saatleri önerir ve randevuyu günceller.
03
Muayene öncesi bilgilendirme
Belirlediğiniz hazırlık adımlarını, gerekli belgeleri ve geliş saatini hastaya hatırlatır.
04
Muayene sonrası takip
Muayene veya işlem sonrasında hastanın durumunu sorar; ekibinizin araması gereken hastaları işaretler.
Sık sorulan sorular
Asistan tıbbi soruları yanıtlar mı?
Hayır. Yalnızca idari aramaları yürütür. Klinik konular, görüşme özetiyle birlikte sağlık personelinize iletilir.
Hasta verileri nasıl korunuyor?
Sağlık verileri, KVKK ve GDPR kapsamında özel nitelikli kişisel veridir. Bu verileri yalnızca talimatlarınız doğrultusunda ve veri işleme sözleşmesi çerçevesinde işler, her aramada paylaşılan bilgiyi gerekli olanla sınırlı tutarız.
Arama süreçlerinizi birlikte değerlendirelim
Ekibinizin yürüttüğü aramaları ve kullandığınız sistemleri konuşalım; otomasyonun sizin için uygun olup olmadığını birlikte değerlendirelim.